Avez-vous remarqué que la croissance des ESN a connu un recul significatif en 2024 en passant de 4,1% à 0,7% ? Avez-vous appris que les entreprises industrielles et technologiques sont en train de réduire leur budget IT entraînant ainsi une diminution notable du taux d’occupation des équipes IT ? Alors que les outils d’IA se déploient rapidement, certains prédisent la fin des ESN. Beaucoup pensent qu’ils remplaceront les sociétés de conseil en choix de technologies, les sociétés de développement d’applications, de sites web sur-mesure, etc. Ce n’est pourtant pas le cas. Pour les acteurs du numérique qui sont prêts à évoluer, l’IA est une véritable opportunité à saisir. Si vous êtes une ESN et si vous êtes prête à évoluer, découvrez, dans cet article, comment l’IA peut devenir un puissant levier pour la croissance de votre activité.
Quand l’IA fait des ESN des partenaires stratégiques…
Si vous êtes dirigeant d’une ESN et que vous avez souvent craint que la révolution de l’IA finisse par emporter votre activité, voici une bonne nouvelle pour vous. Contrairement à ce que l’on pourrait penser, l’IA est aujourd’hui une opportunité historique pour les entreprises de services numériques. Comment ?
Souvenez-vous que les ESN ont souvent été perçues par leurs clients comme de simples partenaires transactionnels. Ainsi, elles ont presque toujours été limitées à des interactions basées sur des échanges de services contre rémunération. Aujourd’hui, l’avènement de l’IA vous permet de changer la donne.
En tant qu’entreprise de services numériques, vous avez l’opportunité de vous positionner comme un partenaire stratégique de vos clients. Si vous êtes prêt à évoluer, l’IA vous offre la possibilité de vous réinventer et d’apporter une valeur ajoutée accrue à vos clients.
En effet, le modèle traditionnel des ESN ne permettait pas vraiment aux clients d’avoir la flexibilité et le degré d’innovation nécessaires pour garder leur avantage concurrentiel. Avec l’IA, ce modèle peut être réinventé. Que diriez-vous par exemple d’intégrer l’IA dans votre offre de service ?
Vous n’y avez peut-être pas encore pensé, mais c’est peut-être la clé qu’il vous fallait pour proposer des solutions plus innovantes, plus agiles et plus personnalisées. N’oubliez pas que vos clients aussi cherchent à maintenir leur position sur un marché hautement concurrentiel, tout comme vous.
En passant de votre modèle commercial traditionnel à un modèle intégrant l’IA, vous aurez ainsi trouvé le moyen de mettre l’IA aux services de vos ambitions entrepreneuriales et de vous garantir la pérennité. Mais comment s’y prendre ?
Quelques services à haute valeur ajoutée à proposer
Vous voulez tirer le meilleur parti de l’IA en tant qu’ESN ? Commencez par identifier les problèmes et les risques que l’adoption d’une IA générative peut causer à vos entreprises clientes. Ensuite, redéfinissez votre proposition de valeur en développant de nouvelles offres de services intégrant l’IA. Vous pouvez commencer à proposer des services comme :
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La formation du personnel et l’accompagnement à la gestion des implications éthiques et juridiques de l’IA ;
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Le déploiement de solutions technologies complexes ;
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Le conseil stratégique pour le maintien de l’avantage concurrentiel ;
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La conduite du changement vers une IA Explicable ;
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Etc.
Votre rôle consistera donc à aider vos clients à tirer le meilleur parti de la technologie de l’IA. Proposez une expertise de pointe et à haute valeur ajoutée. Concevez des solutions personnalisées pour répondre aux besoins des entreprises. En un mot, changez de fusil d’épaule. Votre objectif est de vous positionner comme un partenaire stratégique et non comme un partenaire transactionnel.
Boostez votre productivité en intégrant l’IA dans vos process
L’autre aspect sur lequel l’IA peut aussi représenter une grosse opportunité pour vous, c’est l’amélioration de votre productivité. Il n’est un secret pour personne que les ESN sont généralement trop sollicitées. Surtout lorsqu’elles offrent des services impeccables, elles doivent constamment gérer de gros volumes de travail à livrer dans des délais toujours plus courts.
En dehors du risque de retard de livraison, cela crée parfois un problème de burnout, parce que les équipes doivent parfois travailler à des rythmes inhabituels. L’IA générative par exemple permet de régler ce problème.
Elle vous permettra d’optimiser vos processus métiers d’une part et d’automatiser les tâches redondantes comme la production de contenus, de rapports, le développement de logiciels, les vérifications, l’optimisation de l’expérience client, l’analyse des comportements des utilisateurs, etc.
Une telle innovation donnera certainement un coup d’accélérateur à votre cycle de production. Cela permettra à vos équipes de se concentrer sur des missions et sur des tâches plus complexes, comme l’innovation par exemple.
Ainsi, avec l’IA, c’est vous qui gagnez en fin de compte. Loin d’être la menace, la technologie est une opportunité historique pour vous. Mais attention, en tant qu’ESN, il vous faut l’accompagnement d’un expert pour réussir l’adoption de l’IA dans votre organisation. Voici pourquoi.
L’IA ou le renouveau des ESN : faites-vous accompagner
Le développement rapide de l’intelligence artificielle crée de nouveaux besoins dans les entreprises. En tant qu’ESN, c’est un nouveau terrain de jeu qui s’offre à vous. Il faut cependant savoir comment y jouer pour en sortir gagnant.
En effet, loin d’avoir atteint la perfection, les outils d’IA actuels ont aussi leur lot d’inconvénients. Ainsi, en adoptant les modèles d’IA génératives, vous devez savoir qu’elles sont capables de prendre des décisions erronées.
Comme vous pouvez l’imaginer, ces décisions peuvent avoir des conséquences sérieuses sur votre crédibilité, votre performance, etc. En fait, l’adoption de l’IA peut exposer votre entreprise aussi à des problèmes de sécurité (comme les fuites de données), à des problèmes d’ordre éthique, etc. Il faut donc se faire accompagner par un expert pour une intégration efficace, sécurisée et éthique de la technologie dans votre organisation.
Pensez donc à vous associer à des startups innovantes ou à des Pure Player de la Data et de l’intelligence artificielle. Chez Linkai par exemple, nous accompagnons les entreprises dans leur adoption de l’IA en garantissant des solutions sécurisées, éthiques et performantes. Grâce à notre expertise dans les domaines de la data et de l’IA, nous vous aiderons à exploiter pleinement le potentiel de l’IA tout en maîtrisant les risques. Contactez-nous pour en discuter.